Yasaya Rağmen Kart Farkı İddiası: TÜVTÜRK’te Denetim Nerede?

Türkiye genelinde araç muayene hizmeti veren TÜVTÜRK istasyonlarında kredi kartıyla ödeme yapan vatandaşlardan “ek ücret” alındığı iddiaları yeniden gündeme geldi. Mevzuata göre kredi kartı kullanımından dolayı tüketiciden ilave ücret talep edilmesi yasak olmasına rağmen, bazı istasyonlarda kartlı ödemede fark çıktığı yönündeki şikayetlerin arttığı belirtiliyor.

“Kart Komisyonu Tüketiciye Yansıtılamaz”

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili düzenlemelere göre, iş yerlerinin kredi kartı komisyonunu doğrudan tüketiciye yansıtması yasak. Kart komisyonu, iş yerinin bankayla yaptığı anlaşma kapsamında kendi maliyeti olarak kabul ediliyor.

Ancak son dönemde sosyal medya ve tüketici platformlarında yapılan paylaşımlarda, bazı vatandaşlar araç muayene ücretini kredi kartıyla öderken nakit ödemeye kıyasla daha yüksek tutar tahsil edildiğini öne sürüyor.

Vatandaşlar, “Yasal olarak yasak deniyor ama ödeme sırasında fark çıkıyor” diyerek denetim mekanizmalarının yeterince işletilmediğini savunuyor.

Şikayetlerde Artış İddiası

Tüketici dernekleri, özellikle büyükşehirlerde kredi kartı ile yapılan araç muayene ödemelerinde farklı tutarlarla karşılaşıldığı yönünde başvurular aldıklarını belirtiyor. Bazı iddialarda farkın “hizmet bedeli” ya da “işlem ücreti” adı altında tahsil edildiği öne sürülüyor.

Konuyla ilgili resmi makamlardan kapsamlı bir açıklama yapılmazken, uygulamanın istasyon bazlı mı yoksa ödeme aracı kuruluşlardan mı kaynaklandığı sorusu da netlik kazanmış değil.

Denetim İhmali mi?

Uzmanlara göre mevzuat açık olmasına rağmen uygulamada farklılık yaşanıyorsa, bunun denetim eksikliğinden kaynaklanabileceği değerlendiriliyor.

Tüketiciler, “Yasaksa neden uygulanıyor? Denetimler yeterli mi?” sorularını gündeme getirirken, ilgili kamu kurumlarının süreci daha sıkı kontrol etmesi gerektiğini ifade ediyor.

Araç muayene ücretleri her yıl yeniden değerleme oranına göre artarken, üzerine bir de kartlı ödeme farkı eklenmesi vatandaşın tepkisini büyütüyor.

Hak Arama Yolları

Kredi kartı ile ödeme sırasında nakit fiyattan farklı bir tutar tahsil edildiğini düşünen vatandaşlar:

• TÜVTÜRK müşteri hizmetlerine yazılı başvuru yapabiliyor,
• İl veya ilçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabiliyor,
• CİMER üzerinden şikayette bulunabiliyor.

Uzmanlar, ödeme dekontunun saklanmasının ve varsa fiyat farkının belgeyle ortaya konulmasının önemine dikkat çekiyor.

Kamuoyunda Beklenti: Net Açıklama

Kredi kartı farkı uygulamasının yasal dayanağı olup olmadığı ve uygulamanın hangi kapsamda yapıldığına ilişkin resmi bir açıklama yapılması bekleniyor. Tüketiciler, mevzuatın açık şekilde uygulanmasını ve olası ihlallerin denetlenmesini talep ediyor.

Konuya ilişkin ilgili kurumların nasıl bir adım atacağı ve denetim sürecinin nasıl işleyeceği önümüzdeki günlerde netleşecek.