CİMER’e Rekor Başvuru: 2025’te 5,5 Milyon Talep, Yanıt Oranı %96,8

Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER)’in 2025 yılına ait başvuru verilerini kamuoyuyla paylaştı. Açıklamaya göre CİMER, yıl boyunca yaklaşık 5,5 milyon başvuru aldı. Bu başvuruların yüzde 96,8’ine yanıt verildiği bildirildi.

Paylaşılan veriler, CİMER’in vatandaş ile kamu kurumları arasındaki iletişim kanalı olarak yoğun biçimde kullanıldığını ortaya koydu. Başvuruların önemli bir bölümünü; kamu hizmetlerine ilişkin talepler, şikâyetler, öneriler ve bilgi edinme başvurularının oluşturduğu belirtildi.

İletişim Başkanlığı, yüksek yanıt oranının; kurumlar arası koordinasyon, dijital altyapının güçlendirilmesi ve başvuruların daha hızlı değerlendirilmesine yönelik çalışmaların sonucu olduğunu vurguladı. Açıklamada, vatandaşlardan gelen başvuruların yalnızca yanıtlanmadığı, aynı zamanda kamu hizmetlerinin iyileştirilmesi için veri kaynağı olarak da kullanıldığı ifade edildi.

Yetkililer, CİMER üzerinden iletilen taleplerin ilgili kurumlara yönlendirildiğini, sürecin şeffaf şekilde takip edilebildiğini ve vatandaşların başvurularının sonuçlarına dair bilgilendirildiğini belirtti. Bu yönüyle CİMER’in, katılımcı yönetim anlayışının önemli araçlarından biri haline geldiği kaydedildi.

Açıklamada ayrıca, önümüzdeki dönemde CİMER’in daha hızlı geri dönüş, daha sade başvuru süreçleri ve dijital erişimin artırılması hedefleri doğrultusunda geliştirilmeye devam edileceği bildirildi.