CİMER ŞİKAYETLERİ TIKANIYOR! VATANDAŞ AYNI KURUMA YÖNLENDİRİLİYOR

Türkiye genelinde vatandaşların en çok başvurduğu şikâyet platformlarından biri olan CİMER’in işleyişi tartışma konusu oldu. İddialara göre, yapılan başvuruların önemli bir kısmı, denetlenmesi gereken üst kurumlar yerine doğrudan şikâyet edilen kurumlara yönlendiriliyor.

Vatandaşlar, sistemin bu şekilde işlemesine tepki göstererek, “Şikâyet ettiğimiz kurum kendi kendine cevap veriyor, bu nasıl denetim?” sorusunu gündeme taşıyor. Özellikle kamu hizmetleri, belediye uygulamaları ve altyapı sorunlarına ilişkin başvurularda, aynı kurumların standart ve yüzeysel yanıtlarla süreci kapattığı öne sürülüyor.

Uzmanlar ise etkin bir denetim mekanizmasının sağlanabilmesi için şikâyetlerin bağımsız veya üst denetleyici kurumlar tarafından incelenmesi gerektiğine dikkat çekiyor. Mevcut uygulamanın ise “kurumun kendini denetlemesi” anlamına geldiği ve bu durumun çözüm yerine çözümsüzlüğe yol açtığı belirtiliyor.

Birçok vatandaş, başvurularına verilen yanıtların genellikle “gerekli inceleme yapılmıştır” ya da “çalışmalar devam etmektedir” gibi genel ifadelerden ibaret olduğunu, somut bir çözüm sunulmadığını ifade ediyor. Bu durum, kamu hizmetlerine olan güveni zedelerken, şikâyet mekanizmasının etkinliğini de sorgulatıyor.

Kamu yönetiminde şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkelerinin güçlendirilmesi gerektiğini vurgulayan uzmanlar, CİMER sisteminin daha bağımsız ve etkin bir yapıya kavuşturulması gerektiğini belirtiyor.

Yaşanan bu tartışmalar, “CİMER gerçekten çözüm üreten bir mekanizma mı, yoksa sadece şikâyetleri kayıt altına alan bir sistem mi?” sorusunu ülke genelinde yeniden gündeme taşıdı.