Kayseri’de Aksa Doğalgaz Krizi : Okunmayan Sayaçlar, İki Katına Çıkan Faturalar, Bozulan Yollar

Okunmayan Sayaçlar, İki Katına Çıkan Faturalar, Bozulan Yollar

Kayseri’de Aksa Doğalgaz abonelerinin şikâyetleri her geçen gün artıyor. Vatandaşlar; sayaçların düzenli okunmaması, kendilerinin endeks bildirmeye zorlanması, geciken hizmetler, çözüme kavuşturulmayan itirazlar ve neredeyse %100 artan faturalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadıklarını dile getiriyor. Sorun bununla da sınırlı kalmıyor: Doğalgaz boru döşeme çalışmaları sonrası yollar ve çevre eski haline getirilmiyor, hasarlar geçici yamalarla kapatılıyor, birçok noktada çukurlar ve bozuk yollar oluşuyor.

Sayaç Okunmuyor, Vatandaş Endeks Bildirmeye Zorlanıyor

Abonelerin en büyük şikâyetlerinden biri, sayaçların zamanında ve yerinde okunmaması. Pek çok vatandaş, sayaç okumasının yapılmadığını, bunun yerine “endeksi siz bildirin” denilerek sorumluluğun kullanıcıya bırakıldığını söylüyor. Bu durum, hatalı ya da tahmini faturalandırma iddialarını beraberinde getiriyor. Endeks bildirmeyen veya bildiriminde küçük fark oluşan aboneler, sonraki aylarda şişkin faturalarla karşılaştıklarını belirtiyor.

Faturalar İki Katına Yaklaştı

Kayseri’de çok sayıda abone, geçen yılın aynı döneminde 1.200–1.500 TL aralığında gelen faturaların bu kış 2.500–3.000 TL seviyelerine çıktığını ifade ediyor. Vatandaşlar, kullanım alışkanlıklarının değişmediğini vurgulayarak artışı “neredeyse %100” olarak nitelendiriyor. Bu tablo, “zam mı yapıldı, yoksa fazla fatura mı kesiliyor?” sorusunu gündeme taşıyor.

İtirazlar Gecikiyor, Çözüm Yok

Faturalara itiraz eden aboneler, müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandıklarını, başvuruların uzun süre sonuçsuz kaldığını söylüyor. Çağrı merkezi, online başvuru ve saha ekipleri arasında yaşanan koordinasyon eksikliği, sorunun çözümünü geciktiriyor. Birçok vatandaş, aynı sorun için defalarca başvuru yapmak zorunda kaldığını belirtiyor.

Boru Döşemeleri Sonrası Çevre Tahribatı

Şikâyetlerin bir diğer önemli başlığı ise altyapı çalışmaları. Doğalgaz boru döşemeleri sırasında yolların kazıldığı, kaldırımların ve çevrenin zarar gördüğü; ancak çalışmalar tamamlandıktan sonra eski haline getirme işlemlerinin yapılmadığı ifade ediliyor. Vatandaşlar, kalıcı onarım yerine geçici yamalarla sorunların kapatılmaya çalışıldığını, bunun da kısa sürede bozulduğunu söylüyor. Mahalle aralarında, ana arterlerde ve sokaklarda çukurlar, kırık asfaltlar ve bozuk zeminler sürücüleri ve yayaları zor durumda bırakıyor.

“Faturayı Biz Ödüyoruz, Bedeli Yollarda da Ödüyoruz”

Mahalle sakinleri tepkili:
“Doğalgaz için fatura ödüyoruz, bir de bozulan yollarda araçlarımız zarar görüyor. Ne fatura sorunu çözülüyor ne de yollar.”

Vatandaş Ne İstiyor?

Kayserililer taleplerini net şekilde sıralıyor:

• Sayaçların düzenli ve yerinde okunması
• Tahmini veya hatalı faturalandırmanın sona ermesi
• İtirazlara hızlı ve şeffaf yanıt verilmesi
• Doğalgaz çalışmaları sonrası yolların kalıcı şekilde onarılması
• Geçici yama yerine eski haline uygun altyapı ve asfalt çalışması yapılması

Kayseri’de Aksa Doğalgaz’a yönelik şikâyetler; faturalandırma, hizmet aksaklıkları ve altyapı sonrası çevre tahribatı başlıklarında yoğunlaşıyor. Vatandaşlar hem şirketten hem de ilgili kamu kurumlarından denetim, şeffaflık ve kalıcı çözüm bekliyor. Gözler, yapılacak resmi açıklamalara ve sahadaki somut adımlara çevrilmiş durumda.