Zorunlu Servis Ücreti Yasaklanıyor!

Yiyecek ve içecek hizmeti sunan işletmelerde uzun süredir tartışma konusu olan zorunlu servis ücreti uygulaması, yeni düzenleme ile tamamen yasaklanıyor. Hazırlanan düzenleme; restoran, kafe, bar, pastane ve benzeri tüm işletmelerde müşterinin onayı olmaksızın adisyona eklenen “servis ücreti”, “garsoniye”, “hizmet bedeli” gibi zorunlu kalemlerin artık kullanılmasına izin vermeyecek.

Yetkililerin yaptığı açıklamaya göre amaç; hem tüketiciyi korumak hem de işletmeler arasında standart sağlamak. Düzenleme yürürlüğe girdiğinde işletmeler fiyat listelerine gerçek ürün fiyatlarını yansıtmak zorunda olacak, tüketiciye sonradan eklenen gizli bedeller yasak kapsamına girecek.

Buna göre bir işletme yalnızca müşterinin açık rızasıyla ekstra bir hizmet ücreti talep edebilecek. Aksi halde hem idari para cezası hem de işletme kapatma dahil çeşitli yaptırımlar uygulanabilecek. Tüketici, adisyonunda izinsiz servis ücreti tespit ederse iade hakkına sahip olacak ve bunu belediyelere, Ticaret Bakanlığı’na veya Tüketici Hakem Heyeti’ne bildirebilecek.

Uzmanlar, yeni uygulamanın özellikle kalabalık turistik bölgelerde ve lüks restoranlarda tüketicinin sık karşılaştığı “zorunlu servis” tartışmalarını sona erdireceğini belirtiyor. Sektör temsilcileri ise düzenlemenin personel bahşiş gelirlerini nasıl etkileyeceği konusunda ikiye bölünmüş durumda.

Yeni düzenlemenin, fiyat şeffaflığını artırarak hem tüketiciyi hem de dürüst işletmeleri koruması bekleniyor.