OTO SANAYİDE USTA ŞİKAYETLERİ ARTIYOR

Kayseri’de faaliyet gösteren bazı oto sanayi esnaflarıyla ilgili artan şikayetler, vatandaşların mağduriyet yaşamasına neden oluyor. Özellikle yüksek fiyatlar, işin geç teslim edilmesi ve kalitesiz yedek parça kullanımı gibi konular, sürücüler arasında rahatsızlığa yol açıyor. Sosyal medyada ve tüketici şikayet platformlarında artan yorumlar, oto sanayiye olan güvenin sarsıldığını gösteriyor.

“SÖYLENEN FİYAT DEĞİŞİYOR, PARÇALAR TAKİPSİZ”

Birçok vatandaş, aracını servise bıraktıktan sonra farklı gerekçelerle fiyatların artırıldığını iddia ediyor. “Aracı teslim ederken 2.000 TL denildi, çıkarken 4.000 TL oldu” diyen sürücüler, şeffaflık talep ediyor. Ayrıca kullanılan parçaların orijinalliği konusunda da endişeler mevcut.

“USTA USTAYI TANIYOR AMA GARANTİ YOK”

Bazı sürücüler, yapılan tamirlerin kısa süre sonra tekrar sorun çıkardığını ve ustaların “garanti yok” diyerek sorumluluk kabul etmediğini belirtiyor. Bir vatandaş yaşadığı sorunu şöyle dile getirdi:

“Aracımı aynı sorundan dolayı üç kez götürdüm. Her seferinde farklı bir parça değiştirildi ama sorun çözülmedi. Hem zaman kaybı hem maddi kayıp yaşıyoruz.”

DENETİMLER YETERSİZ Mİ?

Sanayi sitelerindeki denetim mekanizmasının zayıf olması da sık sık eleştiri konusu oluyor. Yetkisiz servislerin sayısının artması, ustaların çoğunun kayıt dışı çalışması gibi faktörler hem devletin hem de tüketicinin denetim şansını azaltıyor.

USTALARDAN KARŞI GÖRÜŞ: “HERKESİ AYNI KEFEYE KOYMAYIN”

Sanayi esnafı ise bu tür şikayetlerin genelleştirilmemesi gerektiğini savunuyor. Uzun yıllardır bu işi yapan bazı ustalar, dürüst çalışan birçok kişinin kötü örnekler yüzünden zan altında kaldığını belirtiyor. “Fiyat konusunda baştan net konuşan, kaliteli işçilik yapan çok sayıda usta var” diyerek itibarlarını koruma çabasında olduklarını ifade ediyorlar.

UZMANLARDAN TAVSİYE: KAYIT TUTUN, BELGE ALIN

Tüketici hakem heyeti ve oto ekspertiz uzmanları, vatandaşlara işlemler öncesi yazılı fiyat teklifi istemelerini, kullanılan parçaların faturalarını talep etmelerini ve tamir sonrasında işçilik belgesi almalarını öneriyor.

Kayseri’de oto sanayi hizmetlerinin daha güvenilir hale gelmesi için hem ustalara hem de yetkili denetim birimlerine büyük görev düşüyor. Vatandaşın güvenini kazanmak için şeffaflık, dürüstlük ve kalite artık bir zorunluluk.