KAYSERİ’DE EMSAL KARAR!

Kayseri’de yaşanan olay, akaryakıt istasyonlarının hizmet sorumluluğunu bir kez daha gündeme getirdi. Tüketici Hakem Heyeti’nin verdiği karar, yanlış yakıt dolumu nedeniyle mağdur olan sürücüler için önemli bir örnek olarak değerlendirilirken, araç sahiplerine de haklarını aramaları konusunda yol gösterici oldu.

Kayseri
Yayınlama: 18.06.2026 11:19

Yanlış Yakıt Doldurulan Sürücü Haklı Bulundu

Kayseri’de bir akaryakıt istasyonunda yaşanan yanlış yakıt dolumu olayı, tüketiciler açısından dikkat çeken bir kararla sonuçlandı. Aracına motorin yerine benzin doldurulan sürücünün başvurusu üzerine Tüketici Hakem Heyeti, uğranılan tüm maddi zararın karşılanmasına hükmetti.

Motorin Yerine Benzin Dolduruldu

Olay, Kayseri’nin Kocasinan ilçesinde faaliyet gösteren bir akaryakıt istasyonunda meydana geldi. İddiaya göre sürücü Ü.A., aracına yakıt aldıktan kısa süre sonra motor arızası nedeniyle yolda kaldı.

Aracını güvenli bir noktaya çeken sürücü, çekici yardımıyla otomobilini servise götürdü. Burada yapılan teknik incelemelerde, araca motorin yerine benzin doldurulduğu tespit edildi.

Motor Hasarı Oluştu

Servis raporlarına göre yanlış yakıt dolumu nedeniyle aracın motor ve yakıt sisteminde çeşitli hasarlar meydana geldi. Bunun üzerine sürücü, tüm masraflarını belgeleyerek Kayseri Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundu.

Başvuruda, araçta oluşan hasarın yanı sıra çekici ücreti, ikame araç gideri ve yanlış doldurulan yakıt bedelinin de karşılanması talep edildi.

Hakem Heyeti: “Ayıplı Hizmet”

Dosyayı inceleyen Tüketici Hakem Heyeti, bilirkişi raporları ve sunulan belgeler doğrultusunda akaryakıt istasyonunun tüketiciye “ayıplı hizmet” sunduğu kanaatine vardı.

Kararda, yanlış yakıt dolumunun doğrudan araçta hasara yol açtığı değerlendirilerek tüketicinin zararının karşılanmasına hükmedildi.

64 Bin Lirayı Aşan Tazminat Kararı

Hakem heyeti tarafından verilen karara göre sürücüye;

  • 57 bin 965 TL araç hasarı,
  • 3 bin 287 TL ikame araç gideri,
  • 1.920 TL çekici ücreti,
  • 1.000 TL yanlış doldurulan yakıt bedeli,

olmak üzere toplam 64 bin 172 TL ödeme yapılmasına karar verildi.

Araç Sahiplerine Önemli Uyarı

Uzmanlar, yakıt alımı sırasında sürücülerin pompa görevlisinin yakıt türünü doğru seçtiğinden emin olması gerektiğini belirtirken, yanlış yakıt dolumu durumunda aracın kesinlikle çalıştırılmaması gerektiğine dikkat çekiyor.

Yanlış yakıt nedeniyle oluşan zararların tespiti için servis raporu, fatura ve akaryakıt fişlerinin saklanmasının da hak arama sürecinde büyük önem taşıdığı ifade ediliyor.

Emsal Niteliğinde Karar

Tüketici hakları uzmanlarına göre karar, benzer mağduriyet yaşayan araç sahipleri açısından önemli bir emsal oluşturuyor. Özellikle yanlış yakıt dolumu kaynaklı hasarlarda, tüketicilerin belge ve raporlarla başvuru yapmaları halinde zararlarının karşılanabileceği bir kez daha ortaya konmuş oldu.