KAYSERİ’DE DOĞALGAZ ŞİKAYETLERİNİN ARKASI KESİLMİYOR!

Kayseri’de doğalgaz hizmetlerine yönelik vatandaş tepkisi büyüyor. Son günlerde art arda gelen şikayetler, aynı sorunların farklı kişiler tarafından tekrar tekrar yaşandığını ortaya koydu. Abonelikten gaz açımına, otomatik ödeme sistemlerinden başvuru süreçlerine kadar birçok alanda yaşanan aksaklıklar dikkat çekiyor.

Abone numarası değişti, gaz kesildi

Vatandaşların paylaşımlarına göre, abonelik numaralarının bilgileri dışında değiştirildiği ve bu nedenle otomatik ödeme talimatlarının devre dışı kaldığı iddia edildi.

Bu durumun sonucunda ise borç oluştuğu gerekçesiyle doğalgaz kesintileri yaşandığı belirtiliyor.

Onaylanan başvuruya sonradan ret

Bir başka şikayette ise geçtiğimiz yıl onaylanan doğalgaz başvurusunun aylar sonra herhangi bir net açıklama yapılmadan reddedildiği öne sürüldü.

Vatandaşlar, süreçte yaşanan bu değişikliklere anlam veremediklerini ifade ediyor.

“Geldiler, gazı açmadan gittiler”

Doğalgaz açma randevusu alan bazı vatandaşlar ise gelen ekiplerin:

• Yetersiz açıklama yaptığı
• Eksik gerekçeler sunduğu
• Gaz açma işlemini gerçekleştirmeden ayrıldığı

iddialarında bulundu.

Aileler günlerce mağdur kaldı

Şikayetlerde özellikle çocuklu ailelerin günlerce doğalgazsız kaldığı, bu durumun ciddi mağduriyet yarattığı vurgulandı.

Vatandaşlar, yaşanan sorunların çözümünde muhatap bulmakta zorlandıklarını dile getiriyor.

Aynı sorunlar, farklı kişiler

Dikkat çeken en önemli nokta ise şikayetlerin tekil değil, benzer içerikte ve peş peşe gelmesi.

• Abonelik sorunları
• Randevu gecikmeleri
• Gaz açımında yaşanan problemler

gibi başlıkların sürekli tekrar etmesi, sistemsel bir sorun olup olmadığı sorusunu gündeme getirdi.

Tepkiler büyüyor

Kayseri’de vatandaşlar, doğalgaz hizmetlerinde daha şeffaf ve hızlı bir süreç talep ediyor.

Art arda gelen şikayetler sonrası gözler, yetkililerden yapılacak açıklamalara çevrildi.

SORU İŞARETİ: DENETİM VAR MI?

Yaşanan gelişmeler, “denetim yeterli mi?” sorusunu da beraberinde getirdi.

Vatandaşlar, mağduriyetlerin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için yetkililerin harekete geçmesini bekliyor.