Kayseri’de Doğalgaz Devrinden Sonra Şikayetler Artıyor!

Kayseri’de doğalgaz dağıtım hizmeti, Kayserigaz’dan Aksa Doğalgaz’a devredilmesinin ardından vatandaşlardan gelen şikayetlerin arttığı gözlemleniyor. Özellikle son aylarda faturalandırma, arıza müdahalesi ve müşteri hizmetlerine ulaşım konularında birçok kullanıcı memnuniyetsizliğini dile getiriyor.

Vatandaşlar, eskiden daha hızlı çözülen arızaların şimdi uzun süre bekletildiğini, çağrı merkezine ulaşmanın zorlaştığını ve bazı teknik işlemlerde randevu sürelerinin uzadığını belirtiyor. Sosyal medyada yapılan paylaşımlar da benzer yönde: “Hizmet yavaşladı, şikayetler cevapsız kaldı” yorumları sıkça yer alıyor.

Öte yandan Aksa Doğalgaz yetkilileri, devralma sürecinin teknik ve idari açıdan zaman gerektirdiğini, hizmet kalitesinin kısa sürede yeniden istenen seviyeye ulaşacağını ifade ediyor.

Kayseri halkı ise tek bir beklenti içinde: Kış öncesi kesintisiz, güvenli ve hızlı doğalgaz hizmeti. Vatandaşlar, hizmetin sürdürülebilirliğini ve şeffaf bilgilendirmeyi talep ediyor.

Enerji sektöründe yaşanan bu geçiş sürecinin, kentin soğuk iklim koşulları göz önüne alındığında, en kısa sürede vatandaş lehine sonuçlanması bekleniyor.